Trendspaning 2022 – Del 1: Webbdesign

När man förutspår trender i webbdesign 2022 skulle man kunna sammanfatta budskapet med “anything goes”. Det är väldigt spridda skurar och man kan göra i princip nästan vadsomhelst. Bland annat har två så skilda trender som minimalism och brutalism plats på samma lista. Det om något sätter tonen för 2022. Vi kommer gå igenom några utvalda features som dykt upp i flödet som vi tycker är intressanta!

Less is more

Minimalism ligger kvar på listan även om det inte dominerar fältet längre. Men ett nytt tillskott till den minimalistiska ådran är uppkomsten av fler och fler ”single page websites”, alltså hemsidor som bara består av en sida, inga undersidor eller flikar. Genom att förmedla sin tjänst/budskap med så lite uttryck som möjligt får man en väldigt speciell effekt. Det passar givetvis inte alla men ha det i åtanke, att man kan skala ner.

En sida som inte är minimalistisk per se, men som bara är en enda sida med all information inbakad är HAWRAF. Ett klockrent exempel på en verkligt kreativ och nytänkande sida som nyttjar horisontell scroll som vi nämner här nedan.

Extra allt!

Och givetvis, som motsatt reaktion till minimalismen så finns det en ström av att ju mer desto bättre. Här finns funktioner som exploderande innehåll, skräddarsydda laddningsanimationer och muspekarmarkörer, 3D-animationer och andra sätt att interagera med hemsidan.

How many plants är ett bra exempel på hur man kan leka loss med webbdesign och visar upp många av de trender vi pratar om här!

Ha kul med färg!

Det har varit dova tongångar både i webbdesign och design i stort, men nu kan man äntligen till fullo slå till med färg! Leka med kontraster, illustrationer, och gradienter – både i text och illustrationer. Synliga kanter och ”linework” dyker upp mer frekvent, så ta chansen att poppa in med lite färg i smyg via dirigerande streck och avgränsningar.

Brutalism

Brutalism har varit stort ett tag och hänger sig kvar. Nu kan man däremot se att fler använder sig av ”brutala” element men kanske inte går hela vägen i en sorts ”nästan-brutalism”. Ett av de mest framträdande features av brutalism är stora maffiga bokstäver i stark kontrast, som till och med kan tjäna som ”hero image”, dvs. omslagsbild.

Twenty Nine har en kombination av färg, form och brutalism som verkligen står ut. Ett exempel på hur man kan leka med layout, bilder och skräddarsydda element som muspekaren.

Alla ska med!

Inklusivitet är inte en trend utan är här för att stanna. Digitala medier har alla möjligheter att bjuda in till gemenskap och när vi pratar inklusiv design så menar vi att alla ska med, oavsett kön, läggning eller funktionshinder etc. Det blir både snyggare och mer innovativt när vi tänker i de banorna. Alla ska kunna se, höra och vara representerade!

Translifeline arbetar för att stödja transpersoner och deras mål och syfte genomsyrar designen av sidan där representation lyser igenom i allt.

Scrollande: Inte bara en funktion

Scrollande är stort i år. Även här finns utrymme för att vara oerhört kreativ med upplevelsen av din hemsida. Rullande textelement, att scrolla i sidled och vad man kallar scrollytelling (det vill säga, att berätta en historia genom övergångar mellan olika element medan man scrollar). Ett annat exempel är interaktiv scrollning, där du genom att scrolla tar dig igenom ett virtuellt rum. När scrollandet inte längre bara är upp och ner kan man verkligen tänka utanför lådan. Hur kan detta bidra till att förmedla ditt företags budskap?

Flowers for society är ett väldigt bra exempel på innovativ scrollytelling och interaktiv scrollning.

Mer än bara tecken

Mycket av trenderna återkommer till en lekfull approach mot tecken. Inte bara vad gäller friheten i val av typsnitt utan även vad gäller färg, interaktion och rörelse. Rullande texter, ”skrivande” texter, exploderande texter… Ja bara fantasin sätter gränserna! Och läsmöjligheten då…

Peppasauce är ett klockrent exempel på vad mycket man kan göra med ”bara” text.

Bilderna då?

Även bilderna tar steget utanför lådan på våra hemsidor framöver. Många hemsidor dyker upp utan att ha några bilder alls utan istället ett mer avancerat tecken-språk som vi nämnt tidigare. Men också flera bilder på lager, i kollage, och extraordinära, sagolika motiv.

 

Oavsett trender så är ju inte allt för alla. Du själv måste känna av din målgrupp och veta vad som passar sig och vad som lockar in potentiella kunder. Scrollytelling kanske passar för dig som har mycket att berätta om ditt företag och dess historia och mål, medan en sida kanske passar dig som främst vill presentera dina kontaktuppgifter på ett stilrent sätt. Vill du chocka och roa kanske en färggrann brutalism passar för att just din målgrupp ska upptäcka dig. Det viktigaste är alltid att ditt budskap når fram. Men du, glöm inte att ha lite kul på vägen!

Funderar du på att ge din hemsida en make over i år? Vi på Lluvy hjälper gärna dig att fräscha upp din gamla sida eller skapa en helt ny. Läs mer om Lluvy Website!

Tips för ett starkt lösenord

Idag har vi oerhört många tjänster som kräver inloggning på internet och det är inte lätt att hålla koll på alla olika lösenord. Därför gör många av oss det vanligaste misstaget att ha samma lösenord till många olika ställen. Vi går igenom vad som är viktigast att tänka på för att vara skyddad mot att ditt lösenord blir knäckt och ditt konto kapat.

Unika lösenord

Vi börjar med det vi redan nämnt, nämligen att ha olika lösenord till olika system och tjänster. På så sätt undviker du att att alla dina konton blir utsatta samtidigt. Att ett lösenord blir hackat är vanligare än du tror.

Undvik vanliga lösenord

Några av de vanligaste lösenorden som folk använder är qwerty, password, password123, och 1q2w3e. Här kan du se några av de vanligaste lösenorden i Sverige.

Längst vinner

Skapa ett så långt lösenord som möjligt. Man har gjort uträkningar där man kunnat se att ett lösenord på 6 tecken bara tar 30 sekunder att knäcka, till skillnad från ett på 9 tecken som tar 71 dygn. Så ju längre, desto bättre.

Använd fraser

En lösenfras bör innehålla över fyra ord för att bli lång nog och orden ska vara slumpvis utvalda. Ett exempel kan vara: kaninkalsongballongsmurf. Vem kan lista ut den liksom?

Var inte personlig

Att ha sitt eller sitt barns namn plus födsloår är och också en klassiker. Undvik detta!

Använd starka lösenord

Många tjänster informerar om ens lösenord är starkt eller svagt medan man skapar det. Regeln för ett starkt lösenord är att variera tecken, blanda små och stora bokstäver, med siffror och specialtecken.

Använd flerfaktorsautentisering

Aktivera gärna denna funktion där det finns som alternativ. Det innebär att det krävs mer än ett lösenord för att komma in, exempelvis bankid, eller fingeravtryck.

Lämna aldrig ut dina lösenord

Precis som i fallen med bluffmail osv så kommer inget seriöst företag eller tjänst att begära att du lämnar ut dina uppgifter. Istället brukar man be dig själv att logga in för att ta det därifrån. Lämna inte ut lösenordet till viktiga tjänster till någon du känner heller.

Återanvänd inte lösenord

It goes without saying. Använd inte ett gammalt lösenord igen, det ökar risken avsevärt. Bytt är bytt och kommer aldrig igen!

Byt dina lösenord

Vi brukar påminna våra följare årligen, den 20e januari är nämligen lösenordsbytardagen, om vikten av att faktiskt byta med jämna mellanrum. Många system påminner användaren automatiskt. Det är givetvis jättetråkigt och krångligt, men det blir på tok mycket krångligare om någon knäcker ditt lösen!

 

 

 

 

Allt du behöver veta om spam

Kärt barn har många namn, skräppost, bluffmail, UBE (unsolicited bulk mail) eller kort och gott spam. Ett inte så kärt barn förvisso, men visst har vi alla stött på det? Och visst har vi alla varit nära på eller faktiskt åkt dit? Det dyker hela tiden upp nya och mer sofistikerade försök att komma åt dina pengar eller person- och kontouppgifter så det är svårt att hålla koll på vad som är seriöst och vad som bara är spam. Spam behöver inte alltid vara just bedrägeri utan kan även vara oönskade reklamutskick, men det senare är mer störande än farligt. Man kan även säga att man ”spammar” en konversation genom att skicka mängder oönskad text, GIF:s etc.

Nuförtiden har de flesta mail-klienter bra spam-filter och även nyare telefoner varnar för att sms kan vara spam, men ibland slinker det givetvis igenom nåt.

Själva ordet spam kommer ursprungligen ifrån Monty Python. De gjorde en sketch där allt på menyn innehöll Spam, dvs. burkskinka, och dit kommer en dam som verkligen inte gillar Spam, varpå de andra cafégästerna, vikingarna, brister i sång… Se klippet så förstår du att det fastnade!

Första gången i historien som det registrerats ett massutskick av kommersiell natur var dock redan 1864 då ett telegram gick ut till fler mottagare. Det var flera brittiska politiker som fick ett meddelande som gjorde reklam för en tandläkare.

Varför ska jag bry mig om spam?

Man kan ju fråga sig om det verkligen finns någon som tjänar på spam och svaret är ja, eftersom det fortsätter så finns det ju någon vinst där. På internet är det väldigt enkelt att via bottar och automatisering spamma oerhört många människor och då räcker det med att ett par stackare faller för bluffen för att man ska tjäna på det. Alla som befinner sig på internet är inte erfarna och medvetna om att detta förekommer, hur man ska känna igen det eller hantera det. Speciellt unga och äldre är utsatta i dessa situationer. Därför är det viktigt att upplysa närhelst man kan om att det förekommer.

Tyvärr kan ett ouppmärksamt ögonblick leda till stora problem för dig och sätta dig i en svårlöst ekonomisk knipa. Har du ett företag är det ju även viktigt för ditt anseende att inte det sprids felaktig information i ditt namn. Du vill ju att dina kunder ska kunna lita på och känna sig trygga med att interagera med dig.

4 varningssignaler att vara uppmärksam på

1. Kolla avsändaren

Ser avsändaren suspekt ut så är det förmodligen spam. Exempelvis, om vi skickar ut ett mail ska avsändaren vara namn@lluvy.se. Om den skulle vara typ namn@lluvy.uk.com eller namn@llluuvy.se så är det inte ett seriöst mail ifrån vårt företag. De allra flesta företag har en ”ren” mailadress där deras hemsida används som grund, dvs. www.lluvy.se ger en adress som slutar på @lluvy.se.

2. Kolla språket

Det finns givetvis undantag i vår tid av snabb kommunikation där små felstavningar osv kan slinka in i massutskick från företag. Men om det känns som att texten är direkt från Google translate så är det nog inte från ett seriöst företag.

3. Kolla syftet

Om du får ett mail eller sms med en skum förfrågan så är det antagligen just det – skumt! Vill man att du ska uppge kontouppgifter eller dylikt så ska du alltid vara uppmärksam.

4. Kolla INTE länken

Myndigheter och seriösa företag skickar generellt inte ett meddelande med en länk utan ber dig snarare att gå in på deras hemsida och logga in via ex. Mina sidor. En bra tumregel är att alltid gå direkt till företagets hemsida. Ofta har de en disclaimer som säger om det förekommer spam i deras namn.

Om du fortfarande är osäker, kontakta företaget eller myndigheten direkt. De kanske behöver uppmärksammas på att det sprids spam och du behöver inte oroa dig för att fastna i nåt bedrägeri.

Hur ditt kontaktregister och god kundsupport går hand i hand

Bra kundservice bygger på att ha ett bra kontaktregister och ärendehantering – det är där du lägger grunden för en kontinuerlig och tydlig kommunikation med dina kunder. Det är viktigt att återkoppla till dina kunder på regelbunden basis samt att verkligen finnas där när de behöver dig.

I flera undersökningar om kundsupport har det visat sig att tiden det tar att lösa själva problemet inte är lika viktig för kunden som att få någon form av personlig respons snabbt. Det vill säga, att få ett svar att man mottagit förfrågan är en jättebra början. MEN man måste också följa upp kontakten och här är det viktigt att minnas att det är okej att meddela att det dröjer innan kunden får ett slutgiltigt svar – det viktiga är att man hör av sig! Det är också helt okej att förklara situationer som uppstått/orsakat problemet/osv. så länge du inte är undflyende och skyller ifrån dig. Att ta ansvar för att ett problem uppstått är viktigt för att kommunikationen ska kunna byggas på tillit.

Varje kontakt räknas

De flesta företag är mer eller mindre beroende av nätverkande och då är alla kontakter viktiga. Ett bra kontaktregister förenklar kommunikationen med dina kunder och din kundservice genom att till exempel kunna konstruera e-postmallar och sortera kontakter i grupper. Kan du även lägga till annan information, som till exempel anteckningar om kunden vill nås via sms eller mail etc, så underlättar det utbytet ytterligare. Det viktiga är att kunna nå kunden på kundens villkor men på ett sätt som även förenklar administrationen för dig. Automatiserade funktioner och utskick, samt möjligheten att kunna koppla in rätt medarbetare i kommunikationen snabbt ger både nöjda medarbetare och kunder.

Glöm inte backup!

När du väljer hur du strukturerar ditt kundregister och -support är det viktigt att tänka på sådana saker som backup. De flesta företag rör sig bort från att ha sådan information lokaliserat på en plats utan rör sig mot att arbeta mer molnbaserat.

För de flesta är kontaktregistret något som bara finns där och inget man funderar mycker över hur man ska organisera det. Men om du frågar dig själv, vad skulle du göra om det försvann? Då förstår du nog hur viktigt det egentligen är. Med My Lluvy försäkrar du dig mot eventuell förlust samt att vi förenklar strukturen och möjligheten att förbättra dina kundrelationer. Ett bra och strukturerat kontaktregister är en grundförutsättning för att nå ut med dina tjänster och vi vill hjälpa dig med detta!

Läs mer om vårt verktyg Kontakter.

Digitala medlemskap

Som så mycket annat så förflyttas delar av föreningsliv och medlemshantering till att ske online och det finns många fördelar med att hitta ett bra system för digitalt medlemskap.

Först och främst behöver du tänka igenom ditt behov. Alla typer av medlemskap har inte samma krav. En väldigt liten förening kan med lätthet hålla kolla på sina medlemmar, se till att medlemsavgifter är betalda och hålla kommunikationen vid liv. Men ju mer avancerad föreningen blir, det vill säga, ju fler medlemmar och större krav på innehåll och information desto svårare blir det att sköta detta med excel-ark och enskilda sms-utskick.

Ett sätt att ta reda på vad just din förening behöver kan vara att se vilka problem som uppstått. Kan det vara just att information inte nått ut till alla; att det varit svårt att sköta ekonomin pga uteblivna medlemsavgifter; eller bara allmänt svårt att hålla medlemsinformation, såsom kontaktuppgifter, uppdaterade?

Underlätta hanteringen

Vilka fördelar finns då med att sköta hanteringen digitalt? Till att börja med förenklar det att ha all information på en och samma plats där den är lättillgänglig för både medlemmar och administratörer. Genom att ha ett digitalt medlemskap kan dina medlemmar själva få fram information och uppdatera sin egen kontaktinformation.

Det är lätt att få ut personligt innehåll till många och även riktad information såsom rabatter och liknande. Beroende på upplägg kan man underlätta för kommunikation medlemmar emellan med medlemssidor. Med ett digitalt medlemskap finns inget behov för fysiska medlemskort, dessa finns på sidan och kan nås via mobil också.

Styr vem som når vilket innehåll och vart

Det finns kanske de som vill erbjuda mer exklusivt innehåll och inte bara vill ha en vanlig medlemsdel utan även ha en vip-del med ännu mer innehåll. Med rätt digitalt system kan du styra själv vem som får tillgång till vad.

Att ha en medlemssida integrerad på er vanliga hemsida är också en fördel då dina medlemmar ändå besöker den och det blir en mer naturlig ingång än att hänvisa till en tredje part.

Oavsett om du har hand om en ideell förening eller någon annan typ av företag som behöver medlemshantering så har Lluvy en lösning för dig.

Sms i marknadsföringens tjänst

En mobilskärm med text om att kunna skicka sms via My Lluvy

Du kanske tänker att sms är ett gammalt och förlegat verktyg, speciellt när det kommer till att nå ut i marknadsföringssyfte, men det gamla hederliga smset har faktiskt vissa förtjänster gentemot andra typer av kommunikationsmedel. Det är till exempel fortfarande en av de mest använda plattformarna för textmeddelanden i världen.

Jämfört med mail så har sms en större sannolikhet att faktiskt bli läst. Det plingar till i telefonen och man är mycket mer benägen att läsa ett sms än ett mail, faktiskt hela 98% respektive 20%. Ett sms syns på ett helt annat sätt än en notis i en app och blir inte bortsållat i ett spamfilter. Så om du verkligen vill att informationen ska komma kunden till dels är sms en god idé!

Om du har en bra onlinetjänst kan du effektivt synka dina sms med exempelvis din webbshop, för att kunna informera om olika produktsläpp eller rabatter, samt att du kan schemalägga utskick i samband med olika kampanjer och erbjudanden.

Tänk på att du måste ha fått samtycke till att göra utskick via sms och att dina samlade mobilnummer är värdefulla och bör skyddas ordentligt då de ofta blir utsatta för hackingförsök.

Skicka bara ut information som har ett värde för mottagaren! Eftersom de flesta använder sms för privata konversationer kan det kännas som ett intrång att få reklam till sig via denna kanal. Har du riktigt bra erbjudanden som är riktade till just denna kund kommer du dock vara förlåten för detta övertramp.

Tumregeln är: Less is more! Skicka ut korta och koncisa meddelanden och utnyttja kontakten sparsamt. Kunderna kommer att tacka dig för det.

Med vårt SMS-verktyg kan du göra mycket mer än att sköta din marknadsföring. All kontakt med dina kunder förenklas då du kan skicka automatiska påminnelser, biljetter, rabattkuponger eller vad ditt företag än kan behöva. SMS-verktyget är en del av vår plattform My Lluvy.

Tips för att skapa effektiva enkäter

Visst vill vi alla få respons på vårt arbete och våra produkter och tjänster? Att skicka ut en enkät till sina kunder kan vara ett rättframt verktyg för att få svar men det är inte alltid så lätt som man kan tro – varken att skapa en enkät eller att analysera resultatet. När det fungerar så är det underbart att få feedback från de som betyder mest för oss företagare – våra kunder. Men det finns vissa saker du kan tänka på för att du, som skapar enkäten, ska få in den information och respons du behöver. Här delar vi med oss av några enkla och snabba tips:

  • Först och främst bör du tänka igenom avsikten med skicka ut en enkät. Vad är det du vill få svar på? Vill du göra en allmän kundundersökning, med frågor om dem som kunder eller deras uppfattning om ditt företag? Vill du få feedback på en särskild insats? Frågorna kan vara många men det är viktigt att syftet är tydligt och att det framgår även för dem som skall svara på enkäten.
  • Vilka vill du ska svara på frågorna? Är det alla kunder eller är det vissa du är mer intresserade av? Är det allmänheten, de som inte är dina kunder än men som kanske kan bli? Sedan är det viktigt att välja dina frågor med omsorg. Ibland kan det vara bra att inte ställa öppna frågor, då svaret kan vara svårt att tolka och därför kanske inte är användbart för dig. Ja- eller nej-frågor kan vara för snäva och ledande. Ge hellre svarsalternativ så att du får en bredare bild av vad den som svarar tycker, men inte för många, utan några få och väl genomtänkta alternativ. Detsamma gäller den totala mängden frågor då du vill få så många som möjligt att svara på din enkät. Är svarsfrekvensen låg kan nämligen resultatet bli missvisande.
  • Många lockar med att man får en premie för att svara på enkäten och det kan givetvis öka deltagandet. Tänk på att erbjuda något som är relevant för den målgrupp som du vill ska svara.
  • Det är mycket du behöver ha i åtanke när du analyserar resultatet; en enkät är trots allt bara en fingervisning om vad för åtgärd du behöver gå vidare med. Ibland kan det vara en god idé att göra en ny enkät efter ett tag för att se om åtgärderna efter den första enkäten gett resultat. Allt beror givetvis på enkätens utformning och syfte.

Oavsett vad du än kan ha för syfte och behov när det kommer till enkäter så kan vi på Lluvy hjälpa dig!

Svenskarna och Internet 2018

Internetstiftelsen släpper årligen rapporten Svenskarna och Internet. I denna sammanställs fakta om svenskarnas internetanvändning, vad gäller bland annat sociala medier, e-handel, tillgång till internet och användning fördelat per åldersgrupp.

Bland den intressanta information som delats kan man till exempel utläsa att användandet av sociala medier fortsätter att öka och att Instagram är den plattform som växer mest. Snapchat och Instagram är det som unga använder mest, medan de som är 36 år och äldre använder Facebook mer. Så stor andel som 97 procent väljer att söka information på internet och 61 procent använder Google dagligen som sin sökmotor. Nio av tio svenskar har nuförtiden smart mobil och väljer främst denna för sitt dagliga internetanvändande.

Mycket av informationen i rapporten kan ses som bara statistik, men när det kommer till ditt företags digitala närvaro finns det mycket nyttigt att hämta här men vi väljer att nämna några få exempel.

När det gäller målgrupper för ditt företag så bör var du publicerar ditt budskap anpassas efter vilken plattform just din målgrupp väljer att använda. Detsamma gäller försäljning på internet, glöm inte att de äldsta fortfarande ofta saknar, eller inte använder, BankID och Swish. När du skapar din hemsida är det viktigt att tänka på att merparten väljer att surfa på sin smarta mobil. Att se till att hemsidan är mobilanpassad gör att du når ut till fler potentiella besökare.

Du kan läsa rapporten i sin helhet här: https://2018.svenskarnaochinternet.se/

Att arbeta hemifrån

I en alltmer digitaliserad värld öppnas möjligheter för ett mer flexibelt arbetsklimat. Tack vare internet, bärbara datorer och mobiltelefoner, kan numera många arbetsuppgifter utföras ifrån hemmets trygga vrå. Utöver den utökade friheten det innebär för både anställda och chefer så finns det även andra positiva effekter av att kunna erbjudas att arbeta på distans.

I motsats till vad många tror så har studier visat att de som jobbar hemifrån är minst lika effektiva som, och ibland till och med mer än, de som stannar kvar på arbetsplatsen. Man har även sett att sjukskrivningar har minskat och att den allmänna nöjdhetskänslan har ökat hos de som erbjöds möjlighet att arbeta hemifrån. Givetvis finns alltid en baksida, där den största negativa effekten av att inte befinna sig på arbetsplatsen består i en sämre teamkänsla och i att det kan leda till att man känner sig isolerad. En rekommendation är att erbjuda möjligheten att arbeta hemifrån men att begränsa det till ett par-tre dagar i veckan så att man inte tappar kontakten och kommunikationen som uppstår naturligt på en arbetsplats.

Oavsett om det är frivilligt att jobba hemifrån eller genom restriktioner så är det viktigt att skapa en hållbar och inspirerande miljö för att kunna vara effektiv när man är på ”jobbet”. Här kommer några konkreta tips:

  • Rutiner – Håll någorlunda samma rutiner som när du gick till arbetet. Det hjälper dig att känna att du faktiskt jobbar och kommer igång ordentligt även fast du skulle kunna ligga kvar i sängen.
  • Raster – Oerhört viktigt att inte glömma att röra på dig. Gå ett varv runt huset, se lite annat och få lite frisk luft. Det är lätt att fastna framför datorn. Promenera omkring under telefonmötet.
  • Hemmakontoret – Skapa en plats som är till för arbete. Det är en frihet att kunna arbeta varsomhelst men det är bra att ha en plats där datorn kan landa och som du vet är ”din arbetsplats”.
  • Kommunikation – Återkoppla med dina kollegor ofta. Även om det är en chatgrupp på Messenger eller ett skypemöte över en kaffe. Småprat är det där som gör dagen och som man inte saknar förrän det är borta.

Vi på Lluvy erbjuder en mängd digitala verktyg som underlättar för att ert företag ska kunna vara flexibla och kreativa. Med en inloggning till ett My Lluvy-konto hittar du alla dessa samlade och du kan komma åt dem oavsett var du befinner dig. Vi gör allt för att underlätta kommunikationen inte bara med dina medarbetare utan även med dina kunder, oavsett tid och plats.

Läs mer om våra verktyg här.

8 fördelar med tidsbokning online

Funderar du på att börja ta emot bokningar online via din hemsida? I detta inlägg listar vi 8 fördelar för dig som företagare (och dina kunder) med att komma igång med tidsbokning online.

1. Systemet jobbar för dig dygnet runt

Med ett tidsbokningssystem är du inte längre begränsad till verksamhetens öppettider, utan kan ta emot bokningar dygnet runt. Detta underlättar för era kunder, som kanske inte har möjlighet att boka under arbetstid. Nu kan de istället boka på bussen, efter träningspasset eller när de sent på kvällen kommer på att de behöver boka in en tid. Onlinebokning är därmed ett sätt att öka era bokningar utan en större arbetsinsats.

2. Både du och kunden sparar tid

Genom att själv kunna boka, avboka och ändra tid när det passar kunden sparar de tid, och du slipper administrativt arbete och kan istället ägna all din uppmärksamhet till kunderna på plats och ge dem bästa möjliga service.

3. Ordning och reda

Alla bokningar läggs automatiskt in i kalendern, och systemet förhindrar att man dubbelbokar eller missar en bokning.

4. Alltid tillgängligt och säkert

Med ett bokningssystem online krävs bara internetuppkoppling för att du ska nå din kalender och dina bokningar. Med regelbunden backup går inte heller något förlorat.

5. Bättre kundservice

Med ett digitalt kundkort i bokningssystemet kan du notera kundens särskilda preferenser, allergier m.m. och därmed snabbt kunna erbjuda bättre service. Kunden kan även få hjälp att komma ihåg sin bokning med automatiska påminnelser via e-post eller SMS (vilket även blir ekonomiskt lönsamt för dig då du får färre uteblivna bokningar).

6. Statistik och uppföljning

Med ett digitalt bokningssystem är det mycket lättare att mäta trender, följa upp efter kampanjer eller undersöka när och varför det går trögt. Ju bättre kännedom man har om sina bokningar, ju bättre kan man styra marknadsföring (t.ex. erbjuda rabatterat pris vid lågsäsong) eller planera in extrapersonal när det är högt tryck.

7. Förskottsbetalning

Få in pengarna direkt genom direktbetalning online, via t.ex. Klarna, Stripe eller Swish.

8. Merförsäljning

Koppla bokning till ett erbjudande för riktad och mer effektiv merförsäljning, t.ex. vid bokning av hårfärgning får kunden automatiskt 20% rabatt på utvalda produkter för färgat hår.

 

Vill du komma igång med tidsbokning online? Med Lluvys verktyg för tidsbokning kan du enkelt hantera allt från schemaläggning, bokningar och påminnelser till betalning, merförsäljning och uppföljning. Du behöver inte heller oroa dig för GDPR, då systemet är förberett för detta.