Svenskarna och Internet 2018

Internetstiftelsen släpper årligen rapporten Svenskarna och Internet. I denna sammanställs fakta om svenskarnas internetanvändning, vad gäller bland annat sociala medier, e-handel, tillgång till internet och användning fördelat per åldersgrupp.

Bland den intressanta information som delats kan man till exempel utläsa att användandet av sociala medier fortsätter att öka och att Instagram är den plattform som växer mest. Snapchat och Instagram är det som unga använder mest, medan de som är 36 år och äldre använder Facebook mer. Så stor andel som 97 procent väljer att söka information på internet och 61 procent använder Google dagligen som sin sökmotor. Nio av tio svenskar har nuförtiden smart mobil och väljer främst denna för sitt dagliga internetanvändande.

Mycket av informationen i rapporten kan ses som bara statistik, men när det kommer till ditt företags digitala närvaro finns det mycket nyttigt att hämta här men vi väljer att nämna några få exempel.

När det gäller målgrupper för ditt företag så bör var du publicerar ditt budskap anpassas efter vilken plattform just din målgrupp väljer att använda. Detsamma gäller försäljning på internet, glöm inte att de äldsta fortfarande ofta saknar, eller inte använder, BankID och Swish. När du skapar din hemsida är det viktigt att tänka på att merparten väljer att surfa på sin smarta mobil. Att se till att hemsidan är mobilanpassad gör att du når ut till fler potentiella besökare.

Du kan läsa rapporten i sin helhet här: https://2018.svenskarnaochinternet.se/

Att arbeta hemifrån

I en alltmer digitaliserad värld öppnas möjligheter för ett mer flexibelt arbetsklimat. Tack vare internet, bärbara datorer och mobiltelefoner, kan numera många arbetsuppgifter utföras ifrån hemmets trygga vrå. Utöver den utökade friheten det innebär för både anställda och chefer så finns det även andra positiva effekter av att kunna erbjudas att arbeta på distans.

I motsats till vad många tror så har studier visat att de som jobbar hemifrån är minst lika effektiva som, och ibland till och med mer än, de som stannar kvar på arbetsplatsen. Man har även sett att sjukskrivningar har minskat och att den allmänna nöjdhetskänslan har ökat hos de som erbjöds möjlighet att arbeta hemifrån. Givetvis finns alltid en baksida, där den största negativa effekten av att inte befinna sig på arbetsplatsen består i en sämre teamkänsla och i att det kan leda till att man känner sig isolerad. En rekommendation är att erbjuda möjligheten att arbeta hemifrån men att begränsa det till ett par-tre dagar i veckan så att man inte tappar kontakten och kommunikationen som uppstår naturligt på en arbetsplats.

Vi på Lluvy erbjuder en mängd digitala verktyg som underlättar för att ert företag ska kunna vara flexibla och kreativa. Med en inloggning till ett My Lluvy-konto hittar du alla dessa samlade och du kan komma åt dem oavsett var du befinner dig. Vi gör allt för att underlätta kommunikationen inte bara med dina medarbetare utan även med dina kunder, oavsett tid och plats.

Läs mer om våra verktyg här.

8 fördelar med tidsbokning online

Funderar du på att börja ta emot bokningar online via din hemsida? I detta inlägg listar vi 8 fördelar för dig som företagare (och dina kunder) med att komma igång med tidsbokning online.

1. Systemet jobbar för dig dygnet runt

Med ett tidsbokningssystem är du inte längre begränsad till verksamhetens öppettider, utan kan ta emot bokningar dygnet runt. Detta underlättar för era kunder, som kanske inte har möjlighet att boka under arbetstid. Nu kan de istället boka på bussen, efter träningspasset eller när de sent på kvällen kommer på att de behöver boka in en tid. Onlinebokning är därmed ett sätt att öka era bokningar utan en större arbetsinsats.

2. Både du och kunden sparar tid

Genom att själv kunna boka, avboka och ändra tid när det passar kunden sparar de tid, och du slipper administrativt arbete och kan istället ägna all din uppmärksamhet till kunderna på plats och ge dem bästa möjliga service.

3. Ordning och reda

Alla bokningar läggs automatiskt in i kalendern, och systemet förhindrar att man dubbelbokar eller missar en bokning.

4. Alltid tillgängligt och säkert

Med ett bokningssystem online krävs bara internetuppkoppling för att du ska nå din kalender och dina bokningar. Med regelbunden backup går inte heller något förlorat.

5. Bättre kundservice

Med ett digitalt kundkort i bokningssystemet kan du notera kundens särskilda preferenser, allergier m.m. och därmed snabbt kunna erbjuda bättre service. Kunden kan även få hjälp att komma ihåg sin bokning med automatiska påminnelser via e-post eller SMS (vilket även blir ekonomiskt lönsamt för dig då du får färre uteblivna bokningar).

6. Statistik och uppföljning

Med ett digitalt bokningssystem är det mycket lättare att mäta trender, följa upp efter kampanjer eller undersöka när och varför det går trögt. Ju bättre kännedom man har om sina bokningar, ju bättre kan man styra marknadsföring (t.ex. erbjuda rabatterat pris vid lågsäsong) eller planera in extrapersonal när det är högt tryck.

7. Förskottsbetalning

Få in pengarna direkt genom direktbetalning online, via t.ex. Klarna, Stripe eller Swish.

8. Merförsäljning

Koppla bokning till ett erbjudande för riktad och mer effektiv merförsäljning, t.ex. vid bokning av hårfärgning får kunden automatiskt 20% rabatt på utvalda produkter för färgat hår.

 

Vill du komma igång med tidsbokning online? Med Lluvys verktyg för tidsbokning kan du enkelt hantera allt från schemaläggning, bokningar och påminnelser till betalning, merförsäljning och uppföljning. Du behöver inte heller oroa dig för GDPR, då systemet är förberett för detta. Kontakta oss för mer information.

3 viktiga punkter att tänka på när du väljer nytt Event Management-verktyg

Att planera och administrera evenemang är ofta mer komplext och tidskrävande än vad man tror, men med rätt digitalt verktyg underlättas arbetet. Det finns många alternativ att välja bland, därför listar vi i denna guide tre viktiga punkter att tänka på när du väljer nytt Event Management-verktyg.

1. Enkelt och tidseffektivt – för alla!

Ett bra verktyg ska hjälpa dig att spara tid, inte vara ett extra tidskrävande arbetsmoment. Detta gäller dels för dig som ska administrera evenemangen, men också för de som bokar in sig. Undvik krångliga bokningsformulär med onödiga fält, komplicerade betalningsalternativ och för många val och steg.

Det är även viktigt att det är enkelt att sprida informationen och marknadsföra dina evenemang via exempelvis e-postutskick, sociala medier eller hemsidor.

2. Anpassat och förberett för GDPR

I slutet på maj 2018 ersätts nuvarande Personuppgiftslagen (PuL) med EU-direktivet GDPR (General Data Protection Regulation) som styr hur vi får lagra och hantera personuppgifter, t.ex. namn, e-postadresser och telefonnummer. Det är alltid du som användare, och inte skaparna av verktygen, som bär slutliga ansvaret för att dessa regler följs. Men det är bra att se till att verktyget är förberett med vissa funktionaliteter som underlättar, t.ex:

  • Att kunden måste godkänna att personuppgifter lagras för att kunna boka
  • Att kunden enkelt kan avregistrera sig och få sin information raderad
  • Att du lätt kan exportera ut kundens uppgifter i en rapport

3. Mobilanpassat gränssnitt

Idag gör vi nästan allt via mobiltelefonen och har den alltid med oss. Se till att allt från inbjudan till bokningssidor, betalning, bekräftelser och påminnelser har full funktionalitet och är visuellt tilltalande även för mobilanvändarna.

Med Lluvys evenemangsverktyg blir hela kedjan från inbjudan till uppföljning enkel och automatisk, och du behöver varken oroa dig för GDPR eller problem för mobilanvändare. Kontakta oss så berättar vi mer.

Guide: Registrera ditt företag på Google My Business

Google My Business är ett gratis verktyg som gör det lätt för företag och organisationer att få bättre koll på sin onlinenärvaro på Google. Du exponeras bättre i både Google Sök och Google Maps, samt får tydlig statistik över exempelvis hur många som klickar sig vidare till din hemsida, ringer genom att klicka på ditt telefonnummer eller har bett om vägbeskrivning till er.

Det går snabbt att komma igång, följ bara dessa tre steg:

Steg 1 – Skapa konto

Gå till Google My Business och klicka på ”Kom igång med Google”. Har du inte ett Google-konto kan du klicka på ”Skapa konto” och följa instruktionerna. Ange annars det Google-konto du vill använda och logga in. Observera att om du redan är inloggad på ett Google-konto kommer du automatiskt vara inloggad på det kontot även i Google My Business.

Steg 2 – Registrera din verksamhet

Du kommer nu till en kartvy där du söker efter din verksamhet i sökrutan längst upp till vänster.

Finns din verksamhet med, klicka på den och kryssa i rutan ”Jag har behörighet att hantera det här företaget och jag godkänner Användarvillkor”. Klicka sedan på fortsätt.

Finns inte din verksamhet med i sökresultatet, klicka på ”Det överensstämmer inte – Lägg till företag” som visas längst ner i listan. Fyll i all information och klicka på fortsätt.

Nu har Google My Business automatiskt skapat en sida för din verksamhet som även nås via Google+. Här kan du komplettera informationen kring din verksamhet med att t.ex. ladda upp logotyp, bilder, beskrivning av verksamheten m.m.

Steg 3 – Verifiera

Sista steget är att verifiera att det verkligen är ni som har rätt att hantera verksamhetens information på Google. Lättast sker detta via post, då ni får ett brev med en verifieringskod som ni sedan aktiverar i Google My Business.

10 Tips till fantastiska nyhetsbrev och e-postutskick

1. Sätt upp en tydlig strategi

Grundstenen för framgångsrika nyhetsbrev är att ha en tydlig och genomtänkt strategi. Vad är syftet och huvudmålet med dina nyhetsbrev? Vilka ska du skicka det till? Vilket innehåll leder till dina mål?

2. Tänk igenom innehållets värde

Rena reklamutskick kastas oftast direkt i papperskorgen. Tänk därför på att ge dina läsare värdefullt innehåll, som gör att de vill fortsätta läsa. Exempel är nyheter, information, tips och tricks, guider eller recensioner.

3. Gör läsaren nyfiken redan i ämnesraden

Ämnesraden är det första läsaren ser när de får nyhetsbrevet i sin inkorg. Tänk därför på att undvika ämnesrader så som ”Nyhetsbrev Januari” utan försök istället väcka läsarens nyfikenhet och göra dem intresserade av att läsa mer.

4. Undvik för långa nyhetsbrev

Tänk på att hålla nyhetsbreven till en lagom längd, som inte tar för lång tid att läsa. Skicka då hellre nyhetsbrev med tätare mellanrum och hänvisa läsaren vidare till mer information på din hemsida eller blogg.

5. Mobilanpassa!

Allt fler läser idag sin e-post från mobilen och surfplattan. Tänk därför på att mobilanpassa nyhetsbrevets layout, så att det blir lättläst även på mindre skärmar. Skickar du nyhetsbrev via My Lluvy behöver du inte tänka på detta, alla nyhetsbrev är automatiskt mobilanpassade.

6. Använd lagom stor textstorlek

Både för liten och för stor text gör nyhetsbrevet svårläst. Gör det behagligt för dina läsare genom att använda en textstorlek mellan 12-16 px.

7. Håll det rent och enkelt

Här gäller det att återigen ha mobil- och surfplatteanvändarna i åtanke. Försök hålla dina nyhetsbrev rena och luftiga, och gärna med allt innehåll i endast en kolumn. Det hjälper även läsaren att fokusera på det viktigaste istället för att distraheras av innehållet i sidokolumnerna.

8. Tänk på tonläget

Det språk och tonläge som används i nyhetsbrevet kan vara viktigare än vad man tror. Försök tilltala läsaren personligt, respektfullt och utan för mycket klyschor och säljfloskler.

9. Korrläs! Och korrläs igen!

Förhandsgranska ditt nyhetsbrev både på dator och i mobiltelefon, och korrekturläs noggrant innan du skickar ut det. Stavfel, syftningsfel och särskrivningar försämrar intrycket av nyhetsbrevet. Ett tips är att även be någon annan att korrläsa, då man lätt själv blir hemmablind.

10. Gör det enkelt att avregistrera sig

Är det svårt att avregistrera sig från din utskickslista skapar det onödig frustration och irritation hos läsaren, vilket skapar badwill för ditt företag. Standard är att lägga till en länk längst ner på nyhetsbrevet, som avregistrerar läsaren med ett enkelt knapptryck.