Inlägg

5 tips för bättre produktfoton!

Planerar du att starta nästa år med en uppfräschning av din webshop? Det absolut viktigaste för en kund i sin beslutsprocess är produktbilderna, därför ger vi dig i detta inlägg fem tips på hur du kan förbättra dina produktfoton. För ännu fler tips, se vårt tidigare inlägg ”Bättre bilder på webben”.

1. Var konsekvent

Tänk på att försöka hålla dina bilder i samma stil, detta gäller främst de produktbilder som används som första produktbild (standardbild). Har du en bakgrundsfärg, använd samma på alla bilder. Det gäller även att tänka på ljussättning och färger. Säljer du t.ex. en tröja som du visar upp med flera bilder från olika vinklar, är det viktigt att färgen/nyansen på tröjan inte skiljer sig åt mellan bilderna. En fotograf eller bildredigerare kan lätt korrigera detta i Photoshop.

2. Undvik storleksmissar

Roliga exempel på storleksmissar florerar ofta på sociala medier, och ett exempel är mannen som köpte en riktigt snygg matta till sitt hem från en webshop. Misstaget såg han inte förrän mattan levererades, då paketet var betydligt mindre än vad mannen hade räknat med. Mattan var nämligen inte alls i ”vanlig” storlek utan passande till ett dockhus… Nu är detta ett väldigt extremt exempel, men storleksmissar är dessvärre ett vanligt förekommande problem inom e-handel. Försök därför att alltid ha med en bild på produkten som inte bara är mot vit bakgrund, utan i ett sammanhang eller ihop med ett vanligt objekt där kunden har något att jämföra med.

3. Fokusera på detaljer

Det är detaljerna som avgör! Gör det därför gärna möjligt att zooma in dina produktfoton på detaljnivå, och är det någon detalj som är extra viktig – fokusera helt på den i ett separat foto.

4. Visa produkterna när de används

Vi människor har ofta lättare för att köpa en produkt som vi kan relatera till och inspireras av. Försök därför visa upp produkten när den används, och inkludera gärna människor på bilderna. Säljer du t.ex. en ljusstake, ha inte bara en bild på ljusstaken utan inkludera en bild där ljusstaken är en del av ett vackert inrett rum.

5. Överväg att betala för en fotograf

Bra kameror blir idag allt billigare, och dessutom börjar mobilkamerorna komma upp i bra kvalitet. Detta gör att många försöker att ta egna foton till sina hemsidor, vilket oftast funkar helt okej. När det kommer till just produktfoton bör man dock överväga att anlita en professionell fotograf, då bilderna är en såpass viktig del i köpprocessen. Fotograferna har dessutom inte bara tillgång till bra kamera utan även en studio/ljusbox med rätt ljussättning och ev. rekvisita samt har kunskapen för att hitta bäst vinklar och sätt att visa upp er produkt på bästa tänkbara vis.

10 inläggsidéer till din företagsblogg

De flesta företag har idag en blogg eller nyhetssida på sin hemsida, men det är vanligt att man kämpar med att hålla den igång. Att regelbundet komma på nyheter att skriva om är ofta tufft och tidskrävande. Här kommer därför tio förslag på inlägg ni kan skriva i er företagsblogg:

1. Svara på era kunders frågor


Stöter era säljare på samma frågor regelbundet? Samla ihop dessa och svara på dem i er blogg!

2. Intervjuer

Intervjua anställda, samarbetspartners eller experter inom branschen. Görs med fördel som videoinlägg.

3. Tips & Guider


Hur använder man er produkt på bästa sätt? Vilka tips och trix har ni?

4. Kundcase


Lyft fram era kunder och berätta hur de använder er produkt. Kan också med fördel göras som intervju och/eller video.

5. Personalens favoriter


Låt någon i personalen välja sin favoritprodukt av ert utbud och berätta varför de gillar just den.

6. Tävlingar & Erbjudanden


Anordna en tävling eller ett ge ett erbjudande endast för era bloggläsare.

7. Nyheter inom er bransch


Håll era läsare uppdaterade om vad som händer i er bransch. Har det tillkommit nya lagar och beslut? Nya tekniska lösningar eller händelser som påverkar?

8. Checklistor


Kan ni underlätta för era kunder genom att skapa checklistor som ger mervärde till er produkt? Exempelvis ”10 saker att tänka på innan… ”, ”Snabb installation med dessa steg…” etc.

9. Aktuella event


Vad händer hos er? Ska ni ställa ut på någon mässa, lansera en ny variant av er produkt eller har ni en ny anställd? Håll era läsare uppdaterade, och visa gärna upp ”bakom kulisserna” i er verksamhet.

10. Välgörenhet och engagemang


Stödjer ni välgörenhet eller föreningsliv? Berätta mer om detta i ett blogginlägg.

Guide: Registrera ditt företag på Google My Business

Google My Business är ett gratis verktyg som gör det lätt för företag och organisationer att få bättre koll på sin onlinenärvaro på Google. Du exponeras bättre i både Google Sök och Google Maps, samt får tydlig statistik över exempelvis hur många som klickar sig vidare till din hemsida, ringer genom att klicka på ditt telefonnummer eller har bett om vägbeskrivning till er.

Det går snabbt att komma igång, följ bara dessa tre steg:

Steg 1 – Skapa konto

Gå till Google My Business och klicka på ”Kom igång med Google”. Har du inte ett Google-konto kan du klicka på ”Skapa konto” och följa instruktionerna. Ange annars det Google-konto du vill använda och logga in. Observera att om du redan är inloggad på ett Google-konto kommer du automatiskt vara inloggad på det kontot även i Google My Business.

Steg 2 – Registrera din verksamhet

Du kommer nu till en kartvy där du söker efter din verksamhet i sökrutan längst upp till vänster.

Finns din verksamhet med, klicka på den och kryssa i rutan ”Jag har behörighet att hantera det här företaget och jag godkänner Användarvillkor”. Klicka sedan på fortsätt.

Finns inte din verksamhet med i sökresultatet, klicka på ”Det överensstämmer inte – Lägg till företag” som visas längst ner i listan. Fyll i all information och klicka på fortsätt.

Nu har Google My Business automatiskt skapat en sida för din verksamhet som även nås via Google+. Här kan du komplettera informationen kring din verksamhet med att t.ex. ladda upp logotyp, bilder, beskrivning av verksamheten m.m.

Steg 3 – Verifiera

Sista steget är att verifiera att det verkligen är ni som har rätt att hantera verksamhetens information på Google. Lättast sker detta via post, då ni får ett brev med en verifieringskod som ni sedan aktiverar i Google My Business.

7 tips på hur sociala medier kan förbättra relationen med dina kunder

1. Besvara dina kunders frågor och hjälp dem att lösa problem

Låt sociala medier bli en snabb och effektiv kanal för dina kunder att ställa frågor, få support och berätta om sina behov och funderingar. Var noggrann med att hålla koll på dina sociala medier, att ALLTID svara på frågor samt att göra det så snabbt som möjligt. Din kund kommer uppskatta din snabba service och att de blev lyssnade till.

2. Använd sociala medier för att få feedback

Fråga dina kunder vad de tycker om dina produkter och tjänster? Vad fungerar mindre bra? Vad tycker de bäst om? Vad kan förbättras? Detta ger inte bara dig ovärderlig information utan bidrar till att dina kunder känner sig uppskattade och engagerade.

3. Lyft fram dina kunder!

Visa upp dina kunder i sociala medier, gärna i samband med att de använder din produkt och berätta hur det har hjälpt dem. Det är inte bara uppskattad gratisreklam för din kund, utan gör det även lättare för andra att visualisera och förstå nyttan med din produkt.

4. Förhandsinformera och ge exklusiv information

Få dina följare på sociala medier att känna sig speciella och omhändertagna genom att ge dem förmåner såsom rabattkoder och erbjudanden eller förhandsinformation om exempelvis kommande event och releaser.

5. Vänd negativa upplevelser till något positivt

De flesta företag stöter förr eller senare på negativa kommentarer och kritik via sociala medier. Istället för att se detta som en förolämpning är det bättre att möta kritiken med att lyssna på dem, berätta att du tycker det är tråkigt att de fått en negativ upplevelse, och fråga eller ge förslag på hur du kan ge dem en bättre. Detta släcker den värsta branden, visar att du bryr dig om dina kunders upplevelser samt kan i bästa fall ge dig en ny chans till en bättre kundrelation. 

6. Visa upp människorna bakom företaget

Vi människor tycker om när vi ”känner” ett företag, och kan relatera till det. Det enklaste sättet att åstadkomma detta är att helt enkelt ge ditt företag ett mänskligt ansikte och visa upp personerna bakom. Skriv gärna personligt adresserade inlägg på dina sociala medier, där t.ex. säljaren Peter berättar om ett kundcase, där utvecklaren Sofie berättar om en ny funktion i appen eller där maskinoperatören Anders visar upp hur er produkt tillverkas.

7. Utbilda istället för att sälja

Vi människor älskar att lära oss nya saker och ta till oss ny information, och söker idag allt mer ny kunskap via sociala medier. Nyttja detta till att utbilda dina kunder i hur de kan få ut maximalt av din produkt. Säljer du t.ex. löparskor, kommer inlägg som ”3 tips på hur du förbättrar din löpteknik”, ”Så här väljer du rätt sko till rätt terräng” eller ”Vilka skor är bäst för nybörjare” väcka mycket mer engagemang än rena säljinlägg. Dina kunder kommer uppleva att du bryr dig om dem och att du vill att de ska göra rätt köp.

10 Tips om Sociala Medier för företag

1. Sätt upp en tydlig strategi

Börja med att bestämma vad du vill uppnå med din närvaro i sociala medier. Vill du locka nya kunder till din butik, öka försäljningen i din e-handel eller kanske be om hjälp från användare att testa och recensera dina produkter? Sätt tydliga mål, och fundera på hur du enklast når dem. Vad, när och hur ska du publicera på din sida?

2. Skapa en inläggskalender

Skapa en inläggskalender där du planerar i förväg vilka inlägg du ska publicera och när. De flesta sociala medier ger dig möjligheten att schemalägga inlägg. Vill du samla ihop alla dina kanaler i ett planeringsverktyg kan du använda exempelvis Buffer (www.buffer.com).

3. Var aktiv i rätt sociala medier

Tänk på att olika sociala medier lockar olika målgrupper, och uppmuntrar till olika beteendemönster. Se till att välja rätt kanaler för din målgrupp och som passar din strategi och målsättning.

4. Håll dina konton levande!

Sociala medier kräver tid och engagemang. Ett inaktivt konto med gammal information eller obesvarade frågor och kommentarer ger ett negativt intryck som kan skada ditt varumärke. Det är bättre att sköta en kanal riktigt bra än att försöka synas överallt och inte hinna med det.

5. Kommunicera och aktivera!

Glöm inte bort att föra en dialog med dina följare och ta vara på deras feedback. Uppmuntra till engagemang genom att ställa frågor, be dem dela med sig av sina erfarenheter kring dina produkter eller anordna tävlingar där de kan belönas för sitt engagemang.

6. Lagom är bäst

Försök känna av hur mycket information dina följare uppskattar, och anpassa din mängd inlägg efter det. Uppdaterar du din sida för ofta kan det uppfattas som irriterande och spam. Vad som är ”rätt mängd” skiljer sig åt beroende på bland annat verksamhet och målgrupp.

7. Våga vara personlig

Sociala medier är en mycket personlig och ”mänsklig” kommunikationskanal, där det i regel uppskattas att man är mindre formell, använder ett vardagligt språk och att det finns levande människor bakom företags-kontot.

8. Undvik traditionell reklam

I sociala media-bruset utsätts vi redan för otroliga mängder reklam. Ge istället dina följare ett mervärde av att följa just dig. Dela med dig av kunskap, erfarenheter och tips och öka på så sätt dina följares förståelse för din verksamhet och dina produkter. Detta uppskattas mycket mer än ett tjatigt “Kom och köp!”.

9. Använd bilder med hög kvalitet

En bild eller ett videoklipp gör att ditt inlägg syns och väcker större intresse jämfört med ett inlägg med enbart text. Bildens kvalitet påverkar också intrycket, då visuellt tilltalande bilder av hög kvalitet ger en proffsigare känsla och drar till sig blickar.

10. Testa, mät, följ upp och justera!

Våga testa dig fram till vilket innehåll som fungerar bäst för er verksamhet och till er målgrupp. Se till att alltid mäta resultatet (de flesta sociala medier erbjuder någon form av statistik), följ upp och analysera resultatet för att sedan justera till nästa gång och testa på nytt! Var inte rädd för att testa nya metoder som sticker ut från mängden.

10 Tips till fantastiska nyhetsbrev och e-postutskick

1. Sätt upp en tydlig strategi

Grundstenen för framgångsrika nyhetsbrev är att ha en tydlig och genomtänkt strategi. Vad är syftet och huvudmålet med dina nyhetsbrev? Vilka ska du skicka det till? Vilket innehåll leder till dina mål?

2. Tänk igenom innehållets värde

Rena reklamutskick kastas oftast direkt i papperskorgen. Tänk därför på att ge dina läsare värdefullt innehåll, som gör att de vill fortsätta läsa. Exempel är nyheter, information, tips och tricks, guider eller recensioner.

3. Gör läsaren nyfiken redan i ämnesraden

Ämnesraden är det första läsaren ser när de får nyhetsbrevet i sin inkorg. Tänk därför på att undvika ämnesrader så som ”Nyhetsbrev Januari” utan försök istället väcka läsarens nyfikenhet och göra dem intresserade av att läsa mer.

4. Undvik för långa nyhetsbrev

Tänk på att hålla nyhetsbreven till en lagom längd, som inte tar för lång tid att läsa. Skicka då hellre nyhetsbrev med tätare mellanrum och hänvisa läsaren vidare till mer information på din hemsida eller blogg.

5. Mobilanpassa!

Allt fler läser idag sin e-post från mobilen och surfplattan. Tänk därför på att mobilanpassa nyhetsbrevets layout, så att det blir lättläst även på mindre skärmar. Vi rekommenderar nyhetsbrevstjänsten Get A Newsletter där ni har tillgång till färdiga mobilanpassade mallar.

6. Använd lagom stor textstorlek

Både för liten och för stor text gör nyhetsbrevet svårläst. Gör det behagligt för dina läsare genom att använda en textstorlek mellan 12-16 px.

7. Håll det rent och enkelt

Här gäller det att återigen ha mobil- och surfplatteanvändarna i åtanke. Försök hålla dina nyhetsbrev rena och luftiga, och gärna med allt innehåll i endast en kolumn. Det hjälper även läsaren att fokusera på det viktigaste istället för att distraheras av innehållet i sidokolumnerna.

8. Tänk på tonläget

Det språk och tonläge som används i nyhetsbrevet kan vara viktigare än vad man tror. Försök tilltala läsaren personligt, respektfullt och utan för mycket klyschor och säljfloskler.

9. Korrläs! Och korrläs igen!

Förhandsgranska ditt nyhetsbrev både på dator och i mobiltelefon, och korrekturläs noggrant innan du skickar ut det. Stavfel, syftningsfel och särskrivningar försämrar intrycket av nyhetsbrevet. Ett tips är att även be någon annan att korrläsa, då man lätt själv blir hemmablind.

10. Gör det enkelt att avregistrera sig

Är det svårt att avregistrera sig från din utskickslista skapar det onödig frustration och irritation hos läsaren, vilket skapar badwill för ditt företag. Standard är att lägga till en länk längst ner på nyhetsbrevet, som avregistrerar läsaren med ett enkelt knapptryck.